REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ELENZO.PL

obowiązuje od: 27 października 2025 r.

Sprzedawca/Usługodawca:
Kramiges Technology Michał Gąsior, ul. Bojkowska 35A, 44-100 Gliwice, Polska
NIP: 6412553941, REGON: 389065015
E-mail kontaktowy: sklep@elenzo.pl
Sklep internetowy: https://elenzo.pl

Sklep Elenzo.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy interpretować na korzyść konsumenta. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa – pierwszeństwo mają przepisy prawa.

SPIS TREŚCI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

6. REKLAMACJA PRODUKTU

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU)

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://elenzo.pl prowadzony jest przez Kramiges Technology Michał Gąsior z siedzibą w Gliwicach, ul. Bojkowska 35A, 44-100 Gliwice, NIP: 6412553941, REGON: 389065015.
1.2. Niniejszy Regulamin kierowany jest do konsumentów i przedsiębiorców (w tym tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych), korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@elenzo.pl. Godziny obsługi: dni robocze 09:00–17:00.
1.4. Przedmiot działalności: sprzedaż detaliczna mebli i oświetlenia do domu.
1.5. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz innych państw Unii Europejskiej (z zastrzeżeniem dostępności dostawy i stawek wysyłkowych).
1.6. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego konta e-mail oraz przeglądarki internetowej. W celu korzystania z pełnej funkcjonalności zaleca się włączenie obsługi Cookies i JavaScript.
1.7. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym plików cookies, opisuje Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Sklepie.
1.8. Kupujący może, lecz nie musi, założyć konto w Sklepie; zakup możliwy jest również jako gość.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. Sklep świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
a) Konto – zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy i historia zamówień;
b) Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia;
c) Newsletter – przesyłanie informacji handlowych drogą e-mail (dobrowolne).
2.2. Konto oraz Newsletter świadczone są nieodpłatnie na czas nieoznaczony; Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować (usunięcie konta/wypisanie z newslettera) poprzez kontakt na sklep@elenzo.pl lub odpowiedni link w wiadomości e-mail.
2.3. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na sklep@elenzo.pl. Sprzedawca ustosunkuje się w terminie 14 dni kalendarzowych.
2.4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem, a także do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Informacje o Produktach, w tym ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia poprzez Formularz Zamówienia i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę (e-mail z potwierdzeniem).
3.3. W trakcie składania zamówienia Kupujący podaje dane niezbędne do realizacji, w tym – opcjonalnie numer NIP w celu wystawienia faktury.
3.4. Utrwalenie i udostępnienie treści zawartej Umowy następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem oraz poprzez zapis w systemie informatycznym Sklepu.
3.5. Zamówienia można składać 24/7; realizacja odbywa się w dni robocze.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2. Dostępne metody płatności: Przelewy24, w tym: szybkie przelewy online, BLIK, Google Pay, Apple Pay, Raty Przelewy24, oraz PayPo (płatność odroczona).
4.3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24. Szczegółowe warunki płatności określa regulamin operatora.
4.4. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji/zaksięgowaniu płatności.
4.5. Sklep nie oferuje płatności „za pobraniem”, chyba że wyraźnie wskazano inaczej przy danym Produkcie.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Polski oraz wybranych państw UE (zakres zgodnie z aktualnymi opcjami w koszyku).
5.2. Dostępne formy dostawy:
a) przesyłka kurierska (m.in. DPD/GLS/DHL – zgodnie z opcjami w koszyku),
b) Paczkomaty InPost (dla produktów kwalifikujących się gabarytowo),
c) odbiór osobisty (po wcześniejszym umówieniu – adres: ul. Bojkowska 35A, 44-100 Gliwice).
5.3. Koszt dostawy prezentowany jest w procesie składania zamówienia i zależy m.in. od sposobu dostawy, wagi i gabarytów.
5.4. Termin realizacji (przygotowania zamówienia do wysyłki/odbioru) wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
5.5. W przypadku zamówień łączonych Sklep może dokonać wysyłki zbiorczej – termin wysyłki odpowiada najdłuższemu terminowi realizacji w koszyku.
5.6. W przypadku dostaw poza Polskę termin i koszt dostawy mogą się różnić – szczegóły w koszyku.
5.7. Przy odbiorze przesyłki Kupujący powinien sprawdzić stan opakowania i w razie widocznych uszkodzeń sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela.

6. REKLAMACJA PRODUKTU

6.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt bez wad i odpowiada względem Kupującego za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach prawa (w szczególności Kodeks cywilny).
6.2. Reklamacje Produktu można złożyć:
a) e-mailem: sklep@elenzo.pl,
b) listownie: Kramiges Technology Michał Gąsior, ul. Bojkowska 35A, 44-100 Gliwice.
6.3. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna) oraz dane kontaktowe i numer zamówienia/dowód zakupu.
6.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
6.5. Jeśli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Kupujący ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym się znajduje.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy właściwego miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 R.)

8.1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bez bezpośredniego związku z jej działalnością zawodową) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
8.2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy wielu Produktach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu/partii/części.
8.3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na sklep@elenzo.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.4. W razie odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
8.5. Kupujący powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy – na adres: ul. Bojkowska 35A, 44-100 Gliwice.
8.6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
8.7. Koszty zwrotu: Kupujący ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu. Jeżeli wybrano droższą dostawę niż najtańsza zwykła dostępna – Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
8.8. Wyłączenia prawa odstąpienia (m.in.):
a) świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta;
b) Produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c) Produkty, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
d) Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, po otwarciu którego nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą wyłącznie Kupujących niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
9.2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty/uszkodzenia.
9.3. Kupujący jest zobowiązany zbadać przesyłkę zgodnie z przyjętymi zwyczajami; w przypadku stwierdzenia uszkodzeń – sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.
9.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego niebędącego konsumentem może zostać wyłączona/ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo; odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona jest do typowych, przewidywalnych szkód do wysokości ceny Produktu oraz kosztów dostawy.
9.5. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
9.6. Na żądanie fakturowe Kupujący może podać NIP w formularzu zamówienia – Sprzedawca wystawi fakturę VAT.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego UE.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcjonalności, metod płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących.
10.3. O zmianach Regulaminu użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację treści na stronie Sklepu; w przypadku usług ciągłych – z odpowiednim wyprzedzeniem umożliwiającym wypowiedzenie.
10.4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna bezpłatnie na stronie Sklepu w formacie umożliwiającym pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Kramiges Technology Michał Gąsior
ul. Bojkowska 35A, 44-100 Gliwice
E-mail: sklep@elenzo.pl

Ja/My () ………………………………………………….. niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy/odbioru (*) ………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ………………………………………
Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data …………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.

INFORMACJE DODATKOWE (NIESTANOWIĄCE CZĘŚCI REGULAMINU)

• Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych (RODO), plików cookies oraz partnerów realizujących płatności i dostawy znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.

• W przypadku pytań dotyczących gabarytów/wnoszenia/montażu mebli – prosimy o kontakt przed zakupem; standardowa dostawa kurierska nie obejmuje wnoszenia ani montażu, chyba że oferta stanowi inaczej.